implementeringsstöd

Implementeringsstöd är stödverksamhet eller tjänster som syftar till att underlätta planering, genomförande och förankring av nya arbetsmetoder, it-system eller reformer i en organisation. Stödet kan ges av interna team, externa konsulter eller myndigheter och kan innefatta rådgivning, metoder och verktyg.

Syftet är att öka sannolikheten att förändringen genomförs enligt tidsplan, budget och uppfyller avsedda nyttor. Omfånget varierar men innefattar ofta:

- förändringsledning och användaracceptans

- projektstyrning och governance

- krav- och intressentanalys

- kommunikation, utbildning och användarstöd

- riskhantering, beroenden och resursdesign

- implementeringsplanering, test, övergång till drift

- uppföljning av nytta och effekt samt lärande

Arbetssättet följer ofta faser som behovsanalys, målformulering, planering, genomförande, pilot och utrullning, samt förankring i vardagligt arbete och kontinuerlig uppföljning.

Fördelar med implementeringsstöd inkluderar ökad tydlighet, bättre samordning och användaracceptans, effektivare resursutnyttjande och större sannolikhet att uppnå uppställda mål. Utmaningar kan vara betydande resursbehov, behov av tydligt ägarskap och risk att stödet inte fullt ut spelas in i den lokala kontexten.

Se även: förändringsledning, projektledning, nytta- och effektevaluation.