garantiitingimuste

Garantiitingimused on lepingulised sätted, mis määravad, millised on kaupade või teenuste garantiivõimalused ja millised on osapoolte õigused ning kohustused. Tavaliselt on garantii kirjalik lisadokument või tarbijalepingu osa ning seda pakub tootja või müüja. Garantii võib tähendada parandust, asendust või raha tagasi andmist teatud defektide korral ning kehtib kindla aja jooksul.

Sisu ja ulatus hõlmavad tavaliselt: kestust (garantii aeg), kaetud tooted või osad, mida loetakse garantiinõuete alla (defektid materjalides või töövõimes), ning mida garantiinõue ei kata (kulumine, kasutusvigastused, valed kasutusviisid). Nõuete esitamiseks on tavaliselt vaja arvet või kauba registreerimist ning korrektset teavitamist defektist garantiiaja jooksul. Võimalikud on ka vajalikud toimingud garantiitoe saamiseks, näiteks esialgne kontroll või kohalik garantiikeskus.

Piirangud ja erandid varieeruvad: garantiitingimustes võib olla märgitud, et garantii ei kehti, kui kahjustus tuleneb tarbija hooletusest, valest kasutusest, isiklike remonditööde tegemisest või kolmanda osapoole sekkumisest. Mõnikord on garantiiga seotud ka üleantavus (kas garantii kehtib pärast kaupmehe või tootja omandi üleminekut).

Tugiteenused ja õiguskeskkond: tarbijakaitse ja võlaõigusseadus ning kooskõlas ELi tarbijakaitse direktiividega võivad mõjutada garantiitingimuste kehtivust ja teostatavust. Üldiselt on garantiinõuded tarbija õiguste lahutamatu osa ning neid tuleb selgelt ja õiglaselt kirjeldada.