gapanalüüsist

Gapanalüüs ehk erinevusanalüüs on protsess, mille käigus võrreldakse organisatsiooni praegust olukorda selle soovitud tulevikuseisundi või seatud eesmärkidega. Selle peamine eesmärk on tuvastada erinevused ehk "augud" (gaps) nende kahe vahel ning välja töötada strateegiad nende aukude täitmiseks. Gapanalüüsi abil saab organisatsioon paremini mõista oma tugevusi ja nõrkusi, samuti võimalusi ja ohte.

Protsess algab tavaliselt praeguse olukorra põhjaliku hindamisega. See hõlmab olemasolevate ressursside, protsesside, oskuste ja tulemuslikkuse analüüsimist. Järgmisena määratletakse selgelt soovitud tulevikuseisund või eesmärgid. Need võivad olla seotud näiteks tulude suurendamise, kulude vähendamise, turuosa kasvatamise, kliendirahulolu parandamise või uute toodete arendamisega.

Pärast praeguse ja soovitud olukorra kaardistamist algab erinevuste analüüs. Siin tuvastatakse konkreetsed valdkonnad, kus praegune olukord ei vasta seatud eesmärkidele. Need erinevused võivad ilmneda erinevates funktsioonides, näiteks müük, turundus, tootmine, personal või klienditeenindus.

Viimaseks sammuks on tegevuskavade väljatöötamine nende erinevuste kõrvaldamiseks. See tähendab strateegiate, projektide ja konkreetsete meetmete määratlemist, mis aitavad organisatsioonil liikuda praegusest olukorrast soovitud tulevikuseisundisse. Gapanalüüs on seega oluline tööriist strateegiliseks planeerimiseks ja pidevaks arenguks.