folyamattervezési

Folyamattervezés, vagy folyamattervezés, a szervezetek folyamatait és munkafolyamatait célirányosan megtervező, rendszerező tevékenység. Célja a hatékonyság, a minőség és a költségek optimalizálása az erőforrások (munkaerő, gépek, információ) összerendezett felhasználásával. A terület az ipari mérnökség, az üzleti folyamatmenedzsment és az információs rendszerek határterületén mozog.

Az eljárás során a jelenlegi állapotot (as-is) elemzik, meghatározzák a kívánt állapotot (to-be), és megtervezik a tevékenységek sorrendiségét, a szerepeket, az információáramlást és a szükséges erőforrásokat. Meghatározzák a bemeneteket, kimeneteket, a korlátokat és a teljesítménymutatókat. Gyakori módszerek: folyamatábrázolás és értékáram-térképezés, idő- és mozgásvizsgálat, kapacitástervezés és szimuláció. Lean, Six Sigma és BPM-alapú megközelítések adnak keretrendszert a szemlélethez.

Alkalmazási területek közé tartozik a gyártás, szoftverfejlesztés, információs rendszerek, egészségügy, logisztika és közigazgatás. A cél a folyamatok gördülékenységének növelése, a ciklusidők csökkentése, a hibák minimalizálása és a megfelelőség biztosítása.

Eszközök és jelölések között megtalálhatók a BPMN vagy más folyamatmodelllező nyelvek, valamint a folyamatvizsgálat és a részletek automatizálása. A digitalizáció és az adatalapú döntéstámogatás lehetővé teszi a modellek valós idejű monitorozását, a teljesítmény-optimalizációt és a folyamatos fejlesztést.

Historikusan a folyamattervezés az ipari mérnökség fejlődéséből nőtt ki, a 20. századi tömeggyártás optimalizálási igényéből. A 1990-es évektől a vállalati folyamatmenedzsment és az információs rendszerek beépítése révén széleskörűbb, szervezeti szintű eszközzé vált. A jelenlegi trendek közé tartozik az automatizáció, a digitális ikertestvér (digital twin) technológiák és az adatalapú, mesterséges intelligencián alapuló optimalizáció.