folyamatszerségeket

Folyamatszerségeknek nevezett fogalom olyan események és állapotok összességét jelöli, amelyek zavarják a folyamatok rendes menetét és így meghaladják vagy csökkentik a tervezett teljesítményt, az időbeli ütemezést vagy a minőséget. A kifejezés gyakran fordul elő termelésben, logisztikában, szolgáltatásokban és informatikai rendszerekben, ahol egymásra épülő folyamatok találhatók.

Jellemző területek közé tartozik a gyártás, a raktározás, a szállítás és a szolgáltatási szektor; a folyamatok zavartalan működésének fenntartása alapvető a költségek csökkentése és a vevői elégedettség biztosítása érdekében.

Folyamatszerségek típusai közé sorolhatók az eszköz- vagy gépproblémák, emberi hibák, anyag- vagy alkatrészhibák, tervezési módosítások, adat- vagy szoftverkonfigurációs problémák, valamint külső események (szállítási késedelem, áramkimaradás).

Hatékony kezelésük magában foglalja a megelőzést és a gyors észlelést: hibamentesítés és hibakeresés (poka-yoke, standardizálás, képzés), folyamatkapacitás és redundancia, valós idejű monitorozás és folyamatvizsgálat, és a gyökérok-elemzés (például az 5 Whys vagy Ishikawa-diagram) alkalmazása a visszatérő problémák kiküszöbölésére. Ha szükséges, vészhelyzeti vagy helyreállítási tervek is kidolgozva legyenek.

Gazdasági hatása mérsékli az általános teljesítményt, növeli a ciklusidőket és ronthatja a minőséget. A folyamatszerségek elleni küzdelem gyakran a Lean, a Six Sigma és a minőség- és kockázatmenedzsment eszköztár része, amely a folyamatok stabilitását és megbízhatóságát növeli.