feladatkörö

Feladatkörök a szervezetben egy adott pozícióhoz, csoporthoz vagy projektcsapathoz rendelt tevékenységek, döntési jogkörök és felelősségi hatáskörök összessége. Meghatározzák, ki mit hajt végre, milyen feladatokat tartozik ellátni, és milyen szinten hozhat döntéseket. A feladatkörök gyakran szoros kapcsolatban állnak a felelősséggel és a hatáskörrel.

Gyakorlati használatuk során a feladatköröket általában a munkakörleírásokban, szervezeti diagramokban és folyamat-dokumentációkban rögzítik. Segítik a munka megtervezését, az átadást és az onboardingot, hozzájárulnak a felelősségi területek tisztázásához és a teljesítmény értékeléséhez. Ily módon a feladatkörök összekapcsolhatók a kompetenciákkal és a döntési jogkörökkel.

Előnyök közé tartozik a munkahelyi tisztaság, az átlátható felelősségvállalás, a hatékonyság és a teljesítmény mérhetősége. Jellemzően csökkennek az átfedések és a bizonytalan hatáskörök miatti konfliktusok, könnyebb az új munkatársak betanítása és a folyamatok nyomon követése.

Hátrányok lehetnek az átfedések, hiányosságok és a túl merev keretek. Idővel, különösen változó környezetben, a feladatkörök elavulhatnak, ha nem történik rendszeres felülvizsgálat. Ennek elkerülésére fontos a folyamatos bevonás, a módosítások gyors dokumentálása és a kommunikáció.

Definiálási lépések: 1) tevékenységek azonosítása és csoportosítása; 2) felelősségi körök és kijelölt tulajdonosok meghatározása; 3) hatáskörök és döntési jogkörök rögzítése; 4) kapcsolatok betöltött folyamatokkal; 5) dokumentálás és közlés; 6) rendszeres felülvizsgálat és frissítés.