engasjementsrate

Engasjementsrate er andelen av et publikum som aktivt interagerer med innhold på sosiale medier eller digitale kanaler. Den brukes som et relativt mål på hvor effektivt et innlegg eller en konto klarer å mobilisere brukere til handling, og den varierer mellom plattformer og målgrupper.

Beregningsmåter

Vanlige varianter inkluderer at engasjement delt på antallet eksponeringer (impressions) multiplisert med 100, eller engasjement delt på rekkevidde (reach) multiplisert med 100, og i noen tilfeller engasjement delt på antall følgere multiplisert med 100. Hva som telles som engasjement, varierer også: antall likes, kommentarer, delinger, lagringer, klikk og videovisninger inngår ofte, avhengig av plattform og analyseverktøy.

Hva som regnes som engasjement

Engasjement kan inkludere likes eller «liker», kommentarer, delinger, lagringer, klikk og visninger av videoer. Flere plattformer gir også andre signaler som reaksjoner, saves eller svarkommentarer. Det er viktig å definere hvilke handlinger som inngår i beregningen for å sikre konsistens over tid og mellom innlegg.

Bruk og tolkning

Engasjementsrate brukes til benchmarking mellom innlegg, kampanjer eller konti, og som en del av markedsanalyser for å identifisere hva som fungerer. Den bør imidlertid tolkes i sammenheng med andre metrikker, som rekkevidde, impressioner, reach og konverteringer. Ulike plattformer og bransjer har ulike normale nivåer, og resultater påvirkes av målgruppe, innholdstype og tid.

Begrensninger

Definisjonen av engasjement og valg av denominator påvirker resultatet betydelig. Automaserte interaksjoner, bots, annonser og algoritmeendringer kan skjevsette tallene. Derfor bør engasjementsrate brukes sammen med historiske data og andre indikatorer for å få et helhetlig bilde.