engasjementsmålinger

Engasjementsmålinger er kvantitative mål som brukes for å vurdere brukerinvolvering med digitalt innhold, apper eller tjenester. De omfatter interaksjoner som liker, kommentarer, delinger, lagringer, klikk, visninger og fullførte handlinger som videoavspilling eller kjøp. Målet er å kartlegge hvor relevant og tiltrekkende innholdet er for målgruppen og å kunne spore effekten av kampanjer og produktfunksjoner.

Vanlige måleparametere inkluderer engasjementsrate (engagement rate), klikkfrekvens (CTR), rekkevidde og visninger, kommentar- og delingsfrekvens, videoengasjement (fullførte videoer), og tidsbruk/dwell time. Mange organisasjoner bruker en kombinasjon av disse parameterne for å få et helhetlig bilde av hvordan brukere interagerer med innholdet over tid.

Metodikk og datakilder varierer, men typiske kilder inkluderer plattformenes analyseverktøy (for eksempel Insights eller Analytics), webanalyseverktøy som Google Analytics, samt appanalyse og servertliggende loggfiler. Beregninger av engasjement varierer ofte avhengig av kontekst: engasjementsrate kan defineres som andelen interaksjoner per rekkevidde eller visninger; CTR som klikk dividert med visninger; og gjennomsnittlig seertid som total seertid delt på antall visninger.

Bruksområder inkluderer evaluering av innholdsytelse, informasjonstrategi, kampanjeoptimalisering og forbedring av brukeropplevelsen. Behandling av data bringer også begrensninger: algoritmepåvirkning, datakvalitet, falske interaksjoner og personvernspørsmål relatert til GDPR og tilsvarende regelverk.