driftsområder

Driftsområde, i flertal driftsområder, er et begreb der bruges i dansk sammenhæng til at beskrive et defineret geografisk eller funktionelt område inden for hvilket en organisation udfører operationelle aktiviteter og har ansvar for ydeevne, vedligeholdelse og servicelevering. Begrebet bruges på tværs af forskellige sektorer og kan referere til både fysiske områder og til service- eller systemdomæner.

Anvendelsesområderne for driftsområder kan være meget forskellige. I energisektoren bruges begrebet ofte om et netværkssegment eller en geografisk region, hvor driften af anlæg, måling og distribution er ansvarsområdet for et team. I offentlige og kommunale services samt i transport og IT-virksomheder kan driftsområder afgrænses efter funktion (f.eks. en serviceportefølje, en bestemt infrastruktur) eller geografi (en by eller region). I IT- og systemdrift betegner driftsområde typisk ansvarsområdet for en serviceejer eller driftsteam, der har ansvar for applikationer, platforme og data inden for det afgrænsede område.

Ledelse og governance af driftsområder omfatter ofte klare ansvarsområder, overvågning, hændelseshåndtering, vedligeholdelsesplanlægning og kapacitetsstyring, samt aftalte service niveauer (SLAs). Afgrænsningerne kan være kontraktlige, regulatoriske eller interne styringsmæssige, og de kan være både geografiske og funktionelle. Fordelene ved at definere driftsområder er tydeligere ansvarsfordeling, bedre ressourceplanlægning og lettere måling af performance; udfordringer kan være grænsekonflikter mellem områder eller behov for løbende ændringer i scope ved reorganisering eller vækst.