breytingarstjórnunar

Breytingarstjórnunar, einnig kölluð breytingarstjórnun, er fræðigrein og framkvæmdarsvið sem fjallar um að stjórna og styðja breytingar í skipulagsheildum. Hún felur í sér skipulagningu, framkvæmd og eftirfylgd á breytingum sem varða tækni, ferla eða menningu fyrirtækis, með það að markmiði að auka árangur og minnka ónæmi gagnvart breytingum.

Helstu markmið breytingarstjórnunar eru að auka meðvitund og samþykki fyrir breytingum, bæta færni og upplýsa starfsfólk, draga úr óvissu og töfum, og festa nýja vinnubrögð í daglegu starfi til lengri tíma. Hún miðar að því að breytingar nýtist sem best fyrir rekstur og menningu fyrirtækisins.

Breytingar geta verið rekstrar- eða tækni- og menningarbreytingar; rekstrarbreytingar snúast um ferla og rekstur, tæknibreytingar um nýja kerfi eða hugbúnað, og menningarbreytingar snúast um stefnu, gildi og venjur sem hafa áhrif á daglegt starf.

Ferli breytingarstjórnunar einkennist af fjórum eða sex skrefum: greiningu á þörf fyrir breytingu, skipulagningu stefnu og stuðningskerfa, samskiptum og þátttöku hagsmunaaðila, þjálfun og stuðning, framkvæmd breytinga, og eftirfylgd til að festa nýjar venjur í menningu og starfshætti. Í kenningum eru dæmi Kotters átta skref, Lewíns þriggja stiga líkan og ADKAR-líkan.

Hlutverk í breytingarstjórnunar felur í sér breytingasponsor (forstjóri) sem veitir forgang og fjármuni, leiðtoga breytinga sem stjórna verkefninu, hagsmunaaðila sem hafa áhrif á eða verða fyrir áhrifum, starfsfólk sem þarf að aðlagast og vinna með nýjum hætti, auk þjálfunar- og stuðningskerfa.

Meðferð og mælingar byggja á samskiptaáætlunum, notkun mælinga á notkun, árangri og kostnaði, auk stöðugrar endurskoðunar og aðlögunar til að tryggja langvarandi notkun og árangur. Helstu áskoranir eru andstaða, óskýrar eða ófullnægjandi tengsl milli stefnu og framkvæmdar, og skortur á stuðningi og þjálfun; til að vinna gegn þeim eru skref fyrir skref innleiðing og sýnd framatriði árangurs.