asiakasnumeron

Asiakasnumero, usein kutsuttu asiakastunnisteeksi, on yrityksen antama ainutkertainen tunniste asiakkaalle. Se tallennetaan asiakasrekisteriin ja sitä käytetään asiakkaan tietojen, tilauksien, palveluiden ja maksutapahtumien yhdistämiseen.

Numeroiden muodot vaihtelevat yrityksen mukaan. Usein ne ovat numeerisia, mutta joissakin järjestelmissä käytetään myös kirjaimia tai väliviivoja. Pituus vaihtelee; joillakin järjestelmillä on ennalta määritelty sarja, toisinaan ne ovat liian pitkiä ja ne generoidaan automaattisesti tai peräkkäin. Asiakasnumero voi esiintyä asiakastiedostoissa, laskuissa tai asiakkaalle lähetetyissä viesteissä.

Käyttötarkoitukset ovat moninaiset: asiakastuen hakeminen, tilauksien seuraaminen, laskutuksen ja palveluiden hallinta sekä kanta-asiakas- tai jäsenyysohjelmien hallinta. Asiakasnumeroa käytetään usein yhdessä muiden tunnusten kanssa asiakkaan tunnistamiseen, yhteystietojen ja tapahtumien yhdistämiseen sekä historiallisen tietojen hakemiseen.

Tietoturva ja yksityisyys: asiakasnumeroa pidetään henkilötietona monissa oikeudellisissa konteksteissa, ja sen käsittely kuuluu yleisiin tietosuoja-asetuksiin. Sen julkinen jakaminen tai käyttö ilman asianmukaisia käyttöoikeuksia voi lisätä riskejä. Organisaatioiden tulisi suojata pääsy asiakasnumeroon sekä varmistaa, että tiedot liitetään vain valtuutettuihin tapahtumiin. Asiakkaita kannustetaan olemaan jakamatta omaa omaa asiakasnumeroaan epäilyttävissä yhteydenotoissa ja käyttämään vahvaa tunnistautumista.