Upplýsingaflows

Upplýsingaflows er hugtak sem lýsir þeirri vegferð upplýsinga innan kerfis, stofnunar eða netverk. Hann nær frá upptöku og sendingu upplýsinga til vinnslu, geymdar og dreifingar áfram til viðtakenda, auk endurgjafar sem mótar næstu aðgerðir. Upplýsingaflows getur verið bæði formlegt, t.d. formlegar skýrslur og tölvukerfi, og óformlegt, t.d. samræður á fundum eða í spjalli.

Helstu þættir upplýsingaflæðis eru aðilar sem senda og taka á móti upplýsingum, miðlar (tölvukerfi, netsambönd, skráakerfi), gæði upplýsinga (réttmæti, heildstæði og tími) og umbreytingar sem upplýsingar ganga í gegnum. Flæðið getur verið beinlínis eða óbein, og það getur átt sér stað innan sama kerfis eða yfir mörg kerfi. Það getur einnig verið formlegt (t.d. fyrirskipuð ferli) eða óformlegt (t.d. samráð starfsfólks).

Að mikilvægt fyrir stjórnun og rekstur fyrirtækja, stofnana og netkerfa er að upplýsingaflæði sé skýrt og áreiðanlegt. Góð flæði stuðlar að betri ákvarðanatöku, aukinni samvinnu og minni tafum. Hins vegar getur ósamræmi, upplýsingasöfnun, einangrun gagna og öryggisvandamál raskað árangri.

Til að bæta upplýsingaflæði eru algengar aðferðir að kortleggja flæðin, ákvarða ábyrgð og tæki sem koma að hverju skrefi, og innleiða lausnir sem auka samræmi, hraða og öryggi. Mikilvægt er að hafa aðgangsstýringu, rekjanleika og reglulegar endurskoðanir á flæði upplýsinga.