Työpöytäautomaatio

Työpöytäautomaatio, tunnetaan myös nimellä Robotic Process Automation (RPA), viittaa teknologiaan, joka mahdollistaa ihmisen toimintojen jäljittelyn tietokoneella. Tämä tarkoittaa ohjelmistobottien käyttöä toistuvien, sääntöpohjaisten tehtävien suorittamiseen, joita tyypillisesti ihmiset tekevät käyttämällä käyttöliittymiä. Työpöytäautomaatio voi automatisoida tehtäviä, kuten tietojen syöttämistä järjestelmien välillä, tiedostojen siirtämistä, lomakkeiden täyttämistä ja tietojen keräämistä verkosta.

RPA-ratkaisut eivät vaadi syvällisiä integraatioita olemassa oleviin sovelluksiin, vaan ne toimivat sovellusten käyttöliittymien kautta, aivan kuten ihminenkin. Tämä tekee siitä nopeasti käyttöönotettavan ja joustavan ratkaisun moniin eri liiketoimintaprosesseihin. Tyypillisiä käyttökohteita ovat muun muassa asiakaspalvelu, taloushallinto, henkilöstöhallinto ja IT-toiminnot. Automaation avulla yritykset voivat parantaa tehokkuutta, vähentää virheitä, vapauttaa työntekijöitä korkeamman arvon tehtäviin ja nopeuttaa prosessien läpimenoaikoja. RPA ei korvaa ihmisiä, vaan toimii heidän apunaan.