Toimituskatkot

Toimituskatkot ovat toimitusten epäonnistumisen tai merkittävien viivästysten tiloja, joissa tavaroiden tai palveluiden toimittaminen asiakkaalle pysähtyy, viivästyy tai peruuntuu. Ne voivat koskea koko toimitusketjua tai yksittäisiä vaiheita kuten raaka-aineita, komponentteja tai valmiita tuotteita. Toimituskatkot voivat koskea sekä B2B- että B2C- tilanteita ja niillä on useita taloudellisia sekä toiminnallisia vaikutuksia.

Syitä ovat logistiikan pullonkaulat, kuljetuskapasiteetin rajoitukset, sääolosuhteet ja äärimmäiset sääilmiöt, työtaistelut, satamien ruuhkat, toimittajien häiriöt, tuotantovikaiset sekä äkillinen kysynnän vaihtelu tai hätätilanteet kuten pandemiat. Myös kyberhyökkäykset ja järjestelmäviat voivat estää toimituksia.

Vaikutukset voivat sisältää viivästyneitä myyntejä, lisäkustannuksia, varastointikustannuksia sekä tuotannon keskeytyksiä. Pidemmät katkot heikentävät asiakastyytyväisyyttä ja voivat heikentää luottamusta toimituskykyyn.

Toimituskatkokset voidaan luokitella lyhytaikaisiksi viiveiksi, osittaisiksi keskeytyksiksi tai täydellisiksi toimituskatkoiksi.

Hallinta perustuu riskinarvioon, näkyvyyden parantamiseen toimitusketjussa sekä joustavaan varaston- ja tuotantosuunnitteluun. Monitoimittajaverkosto, useat kuljetusmuodot ja kriittisten yhteyksien ylläpito helpottavat sopeutumista. Suuri osa valmiiksi suunnitelmista sisältää varasuunnitelmia, vakuutuksia sekä aktiivisen viestinnän asiakkaiden kanssa.

Mittareita ovat esimerkiksi on-time delivery -prosentti, tilauksen täyttöaste, keskimääräinen läpimenoaika ja varastotason vaihtelu. Näiden avulla voidaan seurata toimituskatkojen vakavuutta ja osoittaa riskien hallintaa.