Tellimuspõhiselt

Tellimuspõhiselt ehk tellimuspõhisele ärimudelile viitab lähenemine, kus kliendid maksavad korduvat tasu toote või teenuse kasutamise eest kindla ajavahemiku järel. Tellimused võivad katva nii füüsiliste kaupade regulaarset kohaletoimetamist kui ka digitaalsete teenuste ligipääsu. Tellimuse kestus ja makseperiood võivad olla kuised, kvartalsed või aastased ning tellimus kehtib seni, kuni klient uuendab või lõpuks tühistab.

Kuidas see töötab: klient annab nõusoleku korduvmaksena; määratakse maksekuupäevad ja -perioodid; kaup või teenus tarnitakse vastavalt lepingule; arveldus toimub automaatselt; tellimust saab igal ajal lõpetada või muuta ning sageli on olemas erinevad pakett- ja hinnaplaanid. Efektiivne tellimuspõhine süsteem nõuab sujuvat tellsimuste haldust, makseprotsesside turvalisust ja selget kasutajale suunatud teavitust.

Tüüpilised valdkonnad: meedia ja tarkvara (SaaS) teenused, regulaarselt kohaletoimetatavate kaupade teenused (nt toidukastid, ilutooted, majapidamistarbed), kui digitaalsed sisu- või hooldusteenused, mis on kättesaadavad jooksvalt.

Eelised ja väljakutsed: ettevõttele pakub tellimuspõhisus prognoositavat tulu ja suuremat kliendisuhete stabiilsust ning võimalust kasutajakäitumise andmete ja isikustatud pakkumiste jaoks. Samas on riskid nagu churn (halearv), kõrge konkurents ja operatsiooniline keerukus, mis nõuab head klienditeenindust, lihtsat tühistamisprotsessi ning hoolikat arveldus- ja jälgimisnööri, et tulu jääks jätkusuutlikuks.