Szolgáltatásorientált

A szolgáltatásorientált megközelítés olyan vállalati és informatikai gyakorlatokra utal, amelyek a szolgáltatásokat középpontba állítják az értékteremtés és a működés szervezésében. Az üzleti kontextusban ez általában azt jelenti, hogy a vállalat az ügyfélélményt és a szolgáltatások nyújtásának minőségét helyezi előtérbe, a folyamatokat pedig úgy tervezi, hogy a szolgáltatásnyújtás gördülékeny legyen. A szolgáltatásorientált szervezet kultúrát és struktúrát jelent, amely a szolgáltatásmenedzsmentet, a szolgáltatási szintek mérését és a folyamatos fejlesztést hangsúlyozza. E megközelítés része lehet a szolgáltatások közvetlen tervezése, fejlesztése és optimalizálása a felhasználói igények alapján.

Az informatikai értelemben a szolgáltatásorientált architektúra (SOA) olyan koncepció, amely szoftveres funkciókat önálló, jól definiált szolgáltatásokként fogalmaz meg, és ezek az interfészeken keresztül kommunikálnak egymással. A szolgáltatások modulárisak, laza kapcsolódásúak, és könnyen újrahasznosíthatók, ami lehetővé teszi összetett rendszerek rugalmasabb felépítését és gyorsabb alkalmazkodását az üzleti igényekhez. Előnyei közé tartozik a könnyebb integráció, a fokozott skálázhatóság és a gyorsabb fejlesztési ciklusok; kihívások pedig a szolgáltatásmenedzsment összetettsége, a biztonság és a megfelelőség terén jelentkezhetnek.