Segmentatsiooni

Segmentatsioon viitab protsessile, mille käigus jagatakse tervik (turumajanduse, ettevõtte või andmestiku) sarnaste omadustega osadeks, mida on lihtsam mõista, analüüsida ja hallata. See mõiste on laialt kasutusel nii äris, turunduses kui ka andmeteaduses. Segmentatsioon aitab vähendada keerukust, keskenduda ressursside jaotamisel õigele sihtgrupile ning parandada toodete, teenuste ja kommunikatsiooni asjakõlalsust.

Turundussegmentatsioon on oluline osa strateegilisest plaanimisest. Eesmärk on tuvastada grupid, kellel on sarnased vajadused, käitumismustrid või hinnatraditsioonid ning kellele saab pakkuda märkimisväärset väärtust. Kõige levinumad kriteeriumid turusegmentatsioonis on geograafiline (asukoht ja piirkond), demograafiline (vanus, sugu, sissetulek, perekonnaseis), psühhograafiline (elustiil, väärtused, huvid) ning käitumuslik (ostukäitumine, brändilojaalsus, kasutuse sagedus). Segmentide eristatavus, mõõdetavus, kättesaadavus ja teostatavus on sageli hindamiskriteeriumid.

Protsess hõlmab esmalt eesmärkide seadmist ja andmete kogumist, seejärel segmentide moodustamist sobivate meetoditega (nt klasterdamine, otsingu- või reaalajas analüüs), ideaalsete profiilide kirjeldamist ning segmentide hindamist ja valikut sihtrühmadeks ning positsioneerimise kavandamist. Lisaks turundusele leiab segmentatsiooni rakendusi ka muudesse valdkondadesse, näiteks pilditöötluses, kus tuleb eraldada tähenduslikke piirkondi, ning ennetavasse analüüsi.

Kõigi segmentide kaudu on võimalik pakkuda täpsemat teenindust ja paremat ressursijaotust, kuid andmete kasutamisel tuleb järgida privaatsuse ja eetika nõudeid.