Ráðgjafaeining

Ráðgjafaeining er eining innan stofnunar sem sérhæfir sig í ráðgjöf, upplýsingamiðlun og stuðningi við einstaklinga eða hópa sem leita til hennar. Hún er oft til staðar í grunn- og framhaldsskólum, háskólum, heilsugæslustöðvum og sveitarfélögum, en annars staðar í opinberri þjónustu eftir þörf. Helstu markmið ráðgjafaeiningar eru að auðvelda ákvörðunartöku, stuðla að vellíðan og gera notendum kleift að nýta þjónustu og réttindi sín sem best.

Hlutverk ráðgjafaeiningar felst að mestu í eftirfarandi:

- veita einstaklings- og hópráðgjöf um nám, starfsferil, félagsleg mál og aðstæður sem hafa áhrif á lífsgæði

- framkvæma matsferli til að skilgreina þarfir og þróa aðgerða- eða stuðningsáætlanir

- miðla upplýsingum um til staðar þjónustu og réttindi, og vísa ef þörf krefur til annarra fagfólks eða úrræða

- samhæfa úrræði milli mismunandi deilda og þjónustuveita

- veita forvarnar-, krísu- og stuðningsstoð og vinna að öryggi notenda

- stuðla að gagnrýnni endurgjöf, gæðum þjónustunnar og mati á árangri

Starfsfólk ráðgjafaeininga kemur oft úr félagsráðgjöf, sálfræði, náms- og starfsráðgjöf og öðrum felliréttindum eftir þörfum. Starfi þeim fylgir lagaleg og fagleg ábyrgð, þar með persónuverndarlög og siðferðislegar leiðbeiningar. Ráðgjafaeiningar gegna mikilvægu hlutverki í að tryggja að aðgengi að stuðningi sé sanngjarnt og að notendur fái úrlausnir sem henta þeirra aðstæðum.