Ratkaisutilanteita

Ratkaisutilanteita on käsite, jota käytetään kuvaamaan tilanteita, joissa ongelma esitellään toimijalle ja ratkaiseminen edellyttää analysointia, vaihtoehtojen punnintaa sekä päätöksentekoa. Käsite esiintyy laajasti koulutuksessa, ongelmanratkaisun tutkimuksessa sekä suunnitteluprosesseissa.

Käyttökonteksteja varten ratkaisutilanteita käytetään erityisesti opetuksessa tehtävinä, joissa oppija jäsentää ongelman, hakee tietoa, luo vaihtoehtoja, valitsee ratkaisun ja arvioi sen vaikutukset. Tutkimus- ja kehittämisympäristöissä ne voivat olla tapausperusteisia skenaarioita, joissa tieto on rajallista ja tavoitteet voivat olla ristiriitaisia.

Ominaisuudet ja prosessi: Ratkaisutilanteet ovat usein moniselitteisia ja epävarmoja, joissa tieto on rajallista tai ristiriitaista. Ratkaisuprosessi sisältää muun muassa ongelman asettamisen, tiedonhankinnan, vaihtoehtojen luomisen ja niiden vertaamisen, päätöksen tekemisen sekä ratkaisun toteuttamisen ja jälkikäteisarvioinnin.

Esimerkkejä ovat koulutustehtävät, joissa oppija kohtaa realistisen ongelman, sekä työelämän asiakaspalvelutilanteet ja tekniset tukitehtävät, joissa ratkaisu vaatii useiden vaihtoehtojen punnintaa. Suunnitteluprosesseissa ratkaisutilanteet syntyvät, kun käyttäjälähtöinen suunnittelu tuottaa toteutettavia ratkaisuja ja niiden vaikutuksia arvioidaan käytännössä.

Merkitys: Ratkaisutilanteiden tutkiminen ja harjoittelu tukevat kriittistä ajattelua, yhteistyötä ja päätöksentekotaitoja sekä tarjoavat kehyksen ratkaisujen vaikutusten arviointiin ja iteratiiviseen oppimiseen.