Markaðssamsetning

Markaðssamsetning, eða marketing mix, er hugtak sem lýsir þeim stjórntækjum sem fyrirtæki nota til að koma vöru eða þjónustu til markhóps síns. Hún miðar að því að samræma ákvarðanir um hönnun vöru, verðlagningu, dreifingu og kynningu með það að markmiði að uppfylla þarfir kaupenda og ná markmiðum fyrirtækisins.

Í grunninn byggist markaðssamsetning á fjórum þáttum, oft kölluðum fjögur P: vara (product), verð (price), dreifing (place) og kynning (promotion). Vara vísar til eiginleika, gæða og vörumerkis; verð til verðlagningar og samkeppni; dreifing til staðsetningar, aðgengis og dreifingarmála; kynning til skilaboða, auglýsinga og söluaðferða sem ná til markhópsins.

Í þjónustugeiranum er oft bætt við aukaatriði til að taka mið af sérstöðu þjónustu: fólk (people), ferli (process) og líkamlegt umhverfi eða sönnun (physical evidence). Þessi viðbót eykur getu samsetningarinnar til að hafa áhrif á upplifun viðskiptavina og gæði þjónustunnar.

Stafrænar breytingar hafa breytt markaðssamsetningunni og gera fyrirtækjum kleift að nýta netverslanir, samfélagsmiðla og gagnaöflun til að ná til hópa, mæla árangur og aðlaga samsetninguna milli markhópa. Notkun hennar krefst oft sveigjanleika og reglubundinnar endurskoðunar fyrir breyttar aðstæður og nýja tækni.