Markaðsaðgerðir

Markaðsaðgerðir eru samansafn ferla og aðferða sem fyrirtæki nota til að framkvæma markaðsstarf og styðja við markaðsstefnu sína. Þær ná yfir skipulagningu, framkvæmd, mælingu og endurbætur markaðsverkefna og beinast að því að ná til markhóps með réttum skilaboðum og kanálum sem henta. Markaðsaðgerðir taka einnig mið af samvinnu við söludeild, vöruþróun og þjónustudeild til að tryggja samræmi í skilaboðum og framkvæmd.

Helstu þátttökuaðgerða eru gerð markaðsáætlana, efnis- og dreifingastjórnun (vefur, blogg, tölvupóstur, samfélagsmiðlar), auglýsingar og dreifing (digital og hefðbundin media), leitarvélabestun (SEO/SEM) og gagnagreining (MarTech). Einnig felur það í sér sjálfvirkniaðgerðir í markaðsstarfi sem gera markvissa tæknileiðslu og personalisering mögulega.

Mælingar og stjórnun eru lykilatriði; algengar vísbendingar eru ná (reach), þátttaka (engagement), umbreytingar, kostnaður á nýjum viðskiptavini (CPA) og arðsemi (ROI). Nútímalegar markaðsaðgerðir byggja á gögnum, sjálfvirknni og samþættingu margra kanála með varúð fyrir persónuvernd og gagnöryggi. Aukin þekking á viðskiptavinum og tækni gerir markaðsaðgerðir að lykilhluta rekstrar fyrirtækja.