Löydettävyyys

Löydettävyyys tarkoittaa kohteiden, kuten verkkosivujen, tiedostojen tai tietoarkistojen, helppoa paikantamista sekä oikean resurssin löytämistä nopeasti sekä hakujen että navigoinnin kautta. Se on keskeinen osa informaationhallintaa, käyttöliittymäsuunnittelua ja sisältöstrategiaa, ja sitä tarkastellaan sekä käyttäjä- että tietohallinnon konteksteissa sekä kirjastotieteissä ja arkistotieteissä käytettynä käsitteenä.

Digitaalisessa ympäristössä löytävyys syntyy useista tekijöistä: hyvä informaation arkkitehtuuri, selkeä nimikkeistö ja riittävä metadata, toimiva sisäinen linkitys sekä tehokas hakutoiminto. Lisäksi rakenne tulisi olla semanttisesti ymmärrettävä, otsikointi selkeää ja sisältö saavutettavaa sekä monikielisyyden että erilaisten käyttötilanteiden huomioiva. Näin käyttäjät voivat löytää relevantteja resursseja sekä hakusanoilla että luonnollisesti navigoimalla.

Parantaminen tapahtuu suunnittelemalla sisältöä ja rakenteita huolellisesti, käyttämällä vakiintuneita metatietoja ja luokittelua sekä ylläpitämällä johdonmukaisia nimiä ja kategorioita. Mittareita ovat muun muassa sisäisen haun onnistumisprosentti, aikaa löytää, käyttäjätestauksesta saadut tulokset sekä navigoinnin klikkaus- ja konversiomassat. Haasteita voivat olla terminologian variaatiot, kieliversiot, dynaaminen sisältö sekä pitkäjänteinen, monimutkaisten kokonaisuuksien löytäminen. Hyvä löytävyys parantaa käyttäjäkokemusta, sivuston tehokkuutta ja näkyvyyttä.