Lisäinformoinnin

Lisäinformoinnin viittaa yleisesti asian yhteydessä annettavaan lisäinformaatioon tai lisätietojen antamiseen. Termi muodostuu sanoista lisä, tarkoittaen jotakin lisätyn tai täydennettävän informaation tarvetta, sekä informointi, eli tiedonvälitys. Lisäinformoinnin käsite esiintyy monilla hallinnollisilla, oikeudellisilla ja käytännön toimialoilla.

Käytännössä lisäinformointi tarkoittaa tiedon täydentämistä tai tarkentamista silloin kun alkuperäinen viestintä ei riitä ymmärtämiseen, päätösten tekemiseen tai oikeuksien käyttämiseen. Esimerkiksi kuluttajansuojassa lisäinformointi voi sisältää lisätietoja tuotteesta, takuista tai palautusehtoja. Tietosuojassa lisäinformoinnin tarkoituksena on selventää henkilötiedon käsittelyä, oikeuksia ja käytäntöjä. Julkisessa viestinnässä lisäinformointi voi tarkoittaa ohjeita, lisäselvennyksiä tai yhteystietoja, joihin kansalainen voi ottaa yhteyttä saatuaan ensimmäisen tiedon.

Toteutuksessa lisäinformointi pyritään tekemään selkeäksi, ajantasaiseksi ja helposti saavutettavaksi. Se voi koostua tarkennetuista teksteistä, usein kysytyistä kysymyksistä (FAQ), lisäresursseista, ohjeista, esimerkeistä tai yhteydenottokanavista. Hyvä lisäinformointi on yhdenmukaista, käytännöllistä ja palvelee päätöksentekoa sekä läpinäkyvyyttä.

Lisäinformoinnin kyseessä ollessa termiä käytetään laajasti: yritys- ja viranomaisviestinnässä, palvelu- ja tuotetiedottamisessa sekä tietosuoja- ja oikeudellisissa yhteyksissä. Samanlaisia käsitteitä ovat lisätiedot ja lisäselvitykset.