Kommentálás

Kommentálás a tartalmakhoz fűzött írásbeli vélemények, észrevételek és reakciók összessége. Online környezetben a kommentek általában cikkek, videók vagy bejegyzések alatt megjelenő hozzászólások, amelyek lehetnek nyilvánosak vagy korlátozottak, és gyakran válaszokra, vitára vagy kiegészítő információkra ösztönöznek. A kifejezés a magyar nyelvben a „kommentálni” igéből származik.

Formái és környezete. A kommentelés kiterjed a híroldalakon, blogokon, közösségi médiában és fórumokon zajló beszélgetésekre. Ezen túl a számítástechnika területén a „kommentelés” a forráskódba írt megjegyzéseket jelenti, amelyek a kód magyarázatát, dokumentációját vagy ideiglenes kikapcsolását szolgálják.

Előnyök és hatások. A kommentelés lehetővé teszi a közönség véleményének visszacsatolását, a közösségi kapcsolatok erősítését, információcserét és a tartalomfejlesztést. Ugyanakkor problémákat is okozhat: zaklatás, félretájékoztatás, trollkodás, valamint a moderációs igények és a visszajelzések kezelése. Az algoritmikus felerősödés miatt kiemelten fontos a tiszteletre épülő diskurzus és a közösségi normák betartása.

Moderáció és irányelvek. Platformok különböző módszereket alkalmaznak a kommentek kezelésére: automatikus szűrés, emberi moderáció, közösségi irányelvek és jelentésrendszerek. A moderáció történhet előzetesen (pre-moderation), utólagosan (post-moderation) vagy közösségi alapon, és jogi illetve etikai szempontból a személyiségi jogok, a vélemény- és adatvédelem, valamint a tartalomszolgáltatási feltételek betartása kiemelt.