Klienditeekonnamõiste
Klienditeekonnamõiste kirjeldab protsessi, mille kaudu potentsiaalsed kliendid saavad teadvustama, uurima, hindama, ostma ja hiljem suhtlema ettevõttega. See käsitletakse tihti turunduses ja klientkeskse arenduses ja hõlmab kõiki kontakte, mis ilmnevad enne, ajal ja pärast ostu. Teekond stardib tavaliselt teadlikkuse väljatöötamisega, millele järgneb huvi, kaalumised, otsustamine, ostu ja järeltegevus, sealhulgas tagasiside, korduvette panemine ja brändipõhised vestlused.
Mõiste tähtsus tuleneb selle võimest aidata ettevõtteid mõista, millised kanalid ja sõnumid on kliendiidengimises kõige mõjukamad.
Klienditeekonnamõiste eristub teistest turunduskonseptidest, näiteks kliendilojaalsusetõendist või väärtuspakkumist, rõhutades ajakava ja kogemuse dünaamilist mõõdet. Näiteks võib