Kasutajasõbralikkuse

Kasutajasõbralikkus tähendab toodete ja teenuste omadust, mis võimaldab kasutajal soovitud toimingud sooritada kergesti, tõhusalt ja rahuloluga. See hõlmab nii õppimise kergust kui ka jätkuvat kasutajakogemust, sealhulgas suutlikkust kiiresti meelde jätta, kuidas asju teha, ning vigade vähendamist ja kontrolli tunnet.

Kasutajasõbralikkuse olulised mõõtmed on õppimise kergus (kui kiiresti uus kasutaja saab tööga päri), efektiivsus (aeg ja ressursside kasutus ülesannete täitmisel), mälestatvus (kas kasutaja suudab vahendeid hiljem taas kasutada ilma suuremate raskusteta), vigu vältimine ja veatolerantsus ning kasutaja rahulolu. Lisaks on oluline järjepidevus, selged visuaalsed vihjed ning ligipääsetavus, mis hõlmab erinevate kasutajagrupi vajaduste arvestamist ja takistuste vähendamist.

Hindamismeetodid hõlmavad kasutajateste ja heuristilist hindamist. Mõõdikud võivad olla ülesande edukusprotsent, tööajalt kulunud aeg, vigade arv ja kasutajate rahulolu hinnangud (näiteks SUS-skaal). Prototüüpimine ja iteratiivne testimine aitavad varases etapis leida ja parandada kasutajale osutuvate raskuste allikaid.

Kasutajasõbralikkus on oluline nii digitaalse kui ka füüsilise tootearenduse ning avalike teenuste kvaliteedi jaoks. Kaasav disain ja ligipääsetavus tagavad, et tooted oleksid kasutatavad võimalikult erinevatele inimestele ning pakuksid paremat üldist kasutajakogemust.