Kassatoimi

Kassatoimi tarkoittaa organisaatiossa rahavaroihin liittyvien tehtävien kokonaisuutta, jonka tavoitteena on vastaanottaa maksut, käsitellä rahaliikennettä ja varmistaa rahojen oikea kirjanpito sekä turvallinen säilytys. Keskeisiä tehtäviä ovat käteismaksujen ja korttimaksujen vastaanotto, vaihtorahojen antaminen, kassan avaaminen ja sulkeminen, rahojen laskeminen sekä päivän tilitys ja talletus pankkiin. Toimialoina kassatoimi esiintyy erityisesti vähittäiskaupassa, majoitus- ja ravitsemisalalla sekä palvelualalla, mutta se liittyy myös yritys- ja julkishallinnon prosesseihin sekä pankkitoimintaan.

Kassatoimen onnistuminen edellyttää hyviä sisäisiä kontrollitoimia: tehtävien eriyttämistä, päivittäisiä kassatilin laskentaa ja tilityksiä sekä asianmukaista tapahtumakirjaamista ja raportointia. Turvallisuusnäkökohdat ovat keskeisiä, mukaan lukien suojatut kassalokerot, säännönmukaiset tarkastukset ja epäilyttävien tapahtumien raportointi sekä väärentämisen ehkäisy.

Koulutus, ohjeistukset ja noudatettavat säädökset ovat olennaisia: kassatoimen työntekijöiltä odotetaan perusosaamista rahavirroista, asiakaspalvelua sekä hyväksyttyjä menettelytapoja. Teknologiassa kassatoimesta vastaavat työkalut ovat yleensä POS-järjestelmät, kassakoneet, kolikoiden lajittelijat ja rahansiirtolaatikot sekä mahdollinen rahanhallintaohjelmisto. Kassatoimen riskit kohdistuvat virheisiin, virheelliseen tiliöintiin, varkauksiin ja ryöstöihin, minkä vuoksi jatkuva laadunvalvonta ja turvallisuustoimenpiteet ovat olennaisia.