ISOsertifikaat

ISO-sertifikaat on kolmanda osapoole poolt väljastatud dokument, mis tõendab, et organisatsiooni juhtimissüsteem vastab kindlale ISO-standardi nõuetele. ISO (International Organization for Standardization) on rahvusvaheline standardiorganisatsioon, mille standardid käsitlevad kvaliteedi, keskkonna, tööohutuse, infoturbe ja muid valdkondi ning mille eesmärk on parandada protsesse ning suurendada klientide usaldust.

ISO-sertifikaadid ei puuduta konkreetseid tooteid vaid juhtimissüsteeme. Organisatsioonid saavad sertifitseerimise läbi sõltumatu ja akrediteeritud sertifitseerimisasutuse, mis hindab vastavust standardile. Protsess hõlmab tavaliselt ettevalmistust, dokumentide ülevaatust ning auditi faase: Stage 1 (dokumentide ja juhtimissüsteemi lähtekohtade kontroll) ja Stage 2 (võtmeprotsesside ja süsteemi tõhususe hindamine). Kui kõik nõuded on täidetud, väljastatakse sertifikaat. Pärast esialgset sertifitseerimist viiakse läbi järelu auditsid (vaatlusauditsid) iga aasta jooksul ning sertifikaat tuleb uuendada umbes iga kolme aasta järel re-certifikatsiooni teel.

Sertifikaadi kehtivus sõltub nõuetekohase hoolduse ja pideva parenduse demonstratsioonist. Sertifikaat kinnitab vastavust vastavale ISO-standardi juhisele, mitte toodete või teenuste lõppkvaliteeti ega klientide eritingimuste täitmist. Sertifikaadi ulatus määratleb, millised protsessid ja funktsioonid on hõlmatud ning see on tavaliselt märgitud sertifikaadi dokumendis. ISO-sertifikaat võib parandada organisatsiooni mainet, suurendada konkurentsivõimet ja tugevdada protsesside juhtimist.