Hooldusakende

Hooldusaknad on ettenähtud ajavahemikud, mille jooksul võivad IT-teenused kogeda hooldustöid või ajutist katkestust. Hooldusakende eesmärk on koordineerida tarkvarauuendusi, riistvara vahetust, varundamist ja konfiguratsioonimuutusi nii, et kasutajate mõju oleks minimaalne. Kontseptsioon on levinud IT-teenuste haldamises, pilveteenustes ja andmekeskustes.

Omadused hõlmavad eelnevat teavitamist, kestuse määratlemist ja hooldustööde ulatuse kirjeldamist. Aknaid võib olla korduvaid (nt iganädalaselt või kuus) või hädaolukorras ette nähtud. Hooldusakna ajal võivad teenused töötada piiratud funktsionaalsusega või olla osaliselt kättesaamatud; oluline on andmete terviklikkuse ja võimaliku tagasiulatuva toimimise tagamine.

Korraldus ja riskide haldamine hõlmavad muudatuste haldamist, riskihindamist, varundamist ja vajadusel tagasivõtte plaani. Teavitamine toimub tavapärastel kanalitel (nt staatusleht või piletisüsteem), samuti tuleb kirjeldada muudatuste sisu ja kinnitused. Dokumentatsioon ning vajadusel testimine enne kasutusele võttu on olulised osad hooldusakende ettevalmistuses.

Parimad tavad on akende lühikesena hoidmine, varunduste sooritamine enne tööde algust, muudatuste testimine testkeskkonnas ja töö lõpus tulemuste kontrollimine. Hooldusaknad aitavad suurendada süsteemide usaldusväärsust ja turvalisust, kuid ei taga täielikku katkestamatust; hädaolukorras võib mõnikord olla erandlikke korraldusi.