Gæðavandamálum
Gæðavandamálum er notað til að lýsa gæðum vöru, þjónustu eða ferla sem ekki uppfylla gerðar kröfur, staðla eða væntingar viðskiptavina. Slík vandamál geta átt upptök í mismunandi stigum framleiðslu- og þjónustuskeiðsins og hafa oft áhrif á öryggi, virkni og ánægju notenda.
Algengar orsakir eru margbreyttar: gallar í hönnun eða þróun, gallar í framleiðslu eða framkvæmd, óstöðugleiki í
Áhrif gæðavandamála geta verið alvarleg. Við þau fylgja oft óánægja viðskiptavina, endurgreiðslur eða endurupptaka, aukinn kostnaður
Til að vinna á vandamálunum rekja fyrirtæki oft til gæðastjórnunarkerfa. Algengt er að beita ISO 9001 eða
Vægi gæðavandamála er landlægt en þau eru algeng í mörgum geirum. Framleiðsla, hugbúnaðarþróun, heilbrigðisþjónusta, bygging og