Fejlmeddelelse

Fejlmeddelelse er en besked, som vises, når der opstår en fejl i en softwareapplikation, et website eller en enhed. Hovedformålet er at informere brugeren om, at noget ikke fungerer som forventet, og at støtte til retning eller genoptagelse af handlingen.

En fejlmeddelelse består typisk af tekstbesked, en eventuel fejlkode, kontekst om hvor og hvornår fejlen opstod, og ofte en anbefalet handling. Den bør være kortfattet og forståelig for ikke-tekniske brugere, samtidig med at den giver nok information til fejlfinding i support eller logning til udviklere.

Typer inkluderer brugervenlige fejlmeddelelser, valideringsmeddelelser, systemfejl og sikkerhedsmeldinger. Præsentationen bør være konsekvent: inline-fejl i tilknytning til den konkrete handling, advarsler ved operationel risiko eller modale meddelelser ved kritiske fejl. Designet bør være visuelt tydeligt (farvekodning, ikon) og tilgængeligt for skærmlæsere.

Best practices omfatter at undgå teknisk jargon, undgå anklager mod brugeren, tilbyde konkrete næste skridt, og give en fejlkode hvis relevant samt en kontaktmulighed. Meddelelsen bør lokalisere og være søgbar i logsystemer, og den må ikke afsløre følsomme oplysninger. Teksten bør være entydig og handlingsorienteret.

Ud over brugeroplevelsen kræver fejlmeddelelser ordentlig teknisk håndtering: de bør logges og spores i fejlrapporter, så der kan udføres fejlsøgning og opdateringer. Til udvikling kan kontekst og reproducerbare trin gemmes til senere analyse.

Eksempler:

"Der opstod en fejl under indsending. Prøv igen. Fejlkode: 500."

"Indtast venligst en gyldig e-mailadresse."

"Forbindelsen kunne ikke etableres. Prøv igen senere."