yhteyshenkilöön

Yhteyshenkilö (gen. yhteyshenkilön) viittaa henkilöön, joka toimii organisaation, projektin tai asian välittäjänä ja yhteydenpitopisteenä ulkopuolisille tahoille. Yhteyshenkilön tehtävänä on kerätä, välittää ja koordinoida tietoa sekä varmistaa, että viestit saavuttavat oikeat vastaanottajat ajoissa. Hän voi toimia sekä sisäisessä että ulkoisessa viestinnässä asiakkaiden, kumppaneiden, viranomaisten tai tiimin jäsenten kanssa.

Yhteyshenkilön vastuisiin kuuluu viestinnän selkeyttäminen, aikataulujen hallinta, tiedon tallentaminen ja saatavuuden varmistaminen sekä ongelmien eskalointi oikeille tahoille. Hän voi toimia ensisijaisena yhteyspisteenä päätöksentekoon, käytäntöjen noudattamiseen sekä palautteen keräämiseen ja välittämiseen.

Yhteyshenkilön valinta tapahtuu yleensä sopimusten, projektin ohjeiden tai organisaation käytäntöjen perusteella. Tehtävä voi olla määräaikainen tai pysyvä, ja siihen voidaan nimetä varayhteyshenkilö riskien minimoimiseksi. Selkeät vastuualueet, saavutettavuus ja prosessit tiedon tallentamiseen sekä kierrättämiseen tukevat toimivuutta.

Taidot: tehokas viestintä, organisointikyky, luotettavuus sekä kyky käsitellä arkaluontoista tietoa. Yhteyshenkilölle voidaan asettaa erityisiä käytäntöjä, kuten tietosuojavaatimusten noudattaminen ja sidosryhmien erojen huomioiminen. Termi juontuu sanoista yhteys ja henkilö.