virheilmoituksia

Virheilmoitukset ovat ohjelmistojen, verkkopalveluiden ja järjestelmien käyttäjille näyttämiä viestejä, jotka kernaasti kertovat, että jokin virhe on tapahtunut tai jokin toimenpide epäonnistui. Niiden tavoitteena on selittää tilanne, antaa tarvittavat ohjeet seuraavaksi ja auttaa käyttäjää palauttamaan toiminnallisuuden mahdollisimman nopeasti.

Virheilmoitukset voivat ilmestyä useilla tavoilla: inline-virheilmoituksina syöttökenttien yhteydessä, ponnahdusikkunoissa tai dialogeissa sekä järjestelmän loki- ja telemetriatiedostoihin. Tyypillisesti ne jaetaan kliensipuolen validointivirheisiin, palvelinpuolen virheisiin, verkko-ongelmiin sekä käyttöoikeus- tai toimintoesteisiin liittyviin varoituksiin. Lisäksi on erottelu virheistä ja varoituksista, joilla ei välttämättä ole välitöntä toiminnallista vaikutusta.

Hyvät virheilmoitukset ovat selkeitä, kohdennettuja ja helposti ymmärrettäviä. Niiden tulisi kertoa, mitä tapahtui, miksi se tapahtui ja mitä käyttäjä voi tehdä seuraavaksi. Tekstissä kannattaa vältellä liiallista teknistä jargonia, tarjota konkreettisia ohjeita tai vaihtoehtoja sekä tarvittaessa linkittää lisätietoihin. Turvallisuussyistä on syytä välttää arkaluonteisten virheiden yksityiskohtaista paljastamista ja käyttää yleisiä, uusinta toimintaohjetta.

Käytännössä virheilmoitukset suunnitellaan myös kehitystyön tukemiseksi: niihin voidaan sisällyttää virhekoodit, kontekstia ja palautemekanismi, jotta kehittäjät voivat diagnosoida ongelmia. Lokien kerääminen sekä käyttäjille tarkoitettujen viestien yhdenmukaisuus ja lokalisaatio auttavat sekä käyttäjiä että tiimejä. Saavutettavuus huomioidaan käyttämällä riittävää kontrastia, selkeää kieltä ja soveltuvia ARIA-tietoja, jotta ruudunlukijatkin voivat välittää viestin tehokkaasti.