tiedotuspisteet
Tiedotuspisteet ovat julkisen hallinnon ja muiden palveluntarjoajien asiakaspalvelupisteitä, joissa ihmiset voivat saada tietoa palveluista, ohjausta ja apua asioiden hoitamiseen. Ne tarjoavat yleisneuvontaa, lomakkeiden täyttöohjeita, ajanvarauksia sekä opastusta digitaalisten palvelujen käyttöönotossa. Tiedotuspisteet sijaitsevat tyypillisesti kunnissa ja kaupungeissa, kirjastoissa, terveyskeskuksissa, sosiaalityön yksiköissä sekä oppilaitoksissa, mutta niitä voi löytyä myös muista julkisista tai yksityisistä palvelupisteistä.
Palveluihin kuuluvat muun muassa palvelujen käyttöohjeet, hakemusten vaatimusten ja prosessien selittäminen sekä yhteydenotto- ja palautekanavat. Pisteillä
Monet tiedotuspisteet hyödyntävät myös digitaalisia ratkaisuja: ne voivat tarjota kioskeja, opastusvideoita ja verkkopalveluita sekä mahdollisuuden videoyhteyden
Tiedotuspisteiden tarkoituksena on parantaa palveluiden saavutettavuutta, nopeuttaa neuvontaa ja varmistaa oikean tiedon saamisen oikeaan aikaan, mikä