teeninduskohtadega
Teeninduskohtadega on mõiste, mida kasutatakse kirjeldamaks ruume või asutusi, kus kliendid teenindatakse mitme eraldi teeninduspunkti, nagu kassad, infopunktid või nõustamislauad. Sellises paigutuses on eesmärk jagada klientide teenindamine erinevatesse punktidesse, et suurendada tõhusust ja parandada kogemust.
Selliseid lahendusi leidub laialdaselt eri valdkondades: pankade kontorid, postkontorid, riigiasutuste teeninduskeskused, supermarketite kassad ning haiglad ja
Kavandamisel keskendutakse tavaliselt selgetele märgistustele, liikumisteede optimeerimisele, järjekordade haldusele ning ligipääsetavusele. Oluline on tagada hea kliendikogemuse
Plussid hõlmavad suuremat tõhusust, lühemaid ooteaegu, paremat spetsialiseerumist ning paremat ruumi kasutust suuremates asutustes. Miinusteks võivad