selgitussüsteeme
Selgitussüsteemid on informatsioonisüsteeme, mis võimaldavad kasutajatel saada selgitusi, vastuseid või juhiseid nende küsimuste või probleemide kohta. Need süsteemid on levinud erinevates valdkondades, nagu klientideenamiskeskused, tehniline toetus, õppeplattformid ja veebisõidukite navigatsioon.
Selgitussüsteemid võivad olla automaatsed või inimlikud. Automaatsed süsteemid kasutavad tavaliselt kunstlikku intellektu, nagu chatbotid või virtuaalsed
Tuntud näiteid automaatsetest selgitussüsteemidest on tehnilise toetuse chatbotid, nagu Microsofti Copiloti või Google Assistant. Need süsteemid
Selgitussüsteemide eesmärk on parandada kasutajate kogemust, kiirendada vastuseid ja vähendada ootusaega. Nad on olulised nii ettevõtetele