protsessimõõdikute

Protsessimõõdikud ehk protsessi jõudluse näitajad on numbrilised mõõdikud, mida kasutatakse protsessi efektiivsuse, kvaliteedi ja toimimise hindamiseks. Nende eesmärk on anda selge pilt sellest, kas protsess täidab seatud eesmärke, millal on vaja parandusi ning kuidas erinevad osad omavahel toimivad. Protsessimõõdikud valitakse organisatsiooni strateegia ja protsessi omanike huvide järgi ning need peaksid olema mõõdetavad, saavutatavad, ajakohased ja kättesaadavad.

Mõõdikud jagunevad tavaliselt sisendi, protsessi ja väljundiga seotud näitajateks ning võivad hõlmata näiteks tsükliaega, läbivoolu, viivituste aega, tarneviiteid, defektide määra, valminud toodete kvaliteeti, töökindlust (tööaeg/iga kindel periood) ja kliendirahulolu. Sageli kasutatakse protsessimõõdikuid koos tulemus- või KPI-dega ning nende jälgimine aitab seada eesmärke ja suunata pidevat parendust. SMART kriteeriumid (konkreetne, mõõdetav, saavutatav, asjakohane, ajaline) aitavad valida asjakohaseid näitajaid.

Andmete kogumine põhineb erinevatest allikatest, nagu tootmis- või ärisüsteemide andmebaasid, sensorid ja logid. Andmed peavad olema kvaliteetsed ja ajakohased, et mõõdikud oleksid usaldusväärsed. Protsessimõõdikute kasutamine hõlmab nende tulemuste tõlgendamist, seire ja raportimise kõrval kindlat rolli protsesside paremaks muutmisel, sageli osana tasakaalustatud tulemuskaartide või KPI-korralduste raamistikust. Võimalikud riskid hõlmavad mõõdikute liigset hulka, mõõdikute mittesoovitud mõju ja andmete kvaliteediga seotud probleeme.