prosessikuvauksilla
Prosessikuvaukset ovat systemaattisia kuvauksia siitä, miten työprosessi etenee. Ne tiivistävät prosessin tarkoituksen, soveltamisalan ja vaatimukset sekä esittävät, miten tehtävät suoritetaan toistettavasti ja laadukkaasti. Prosessikuvauksia käytetään standardoinnin, koulutuksen, toiminnan seurannan ja vaatimustenmukaisuuden varmistamisen työvälineinä.
Yleisesti prosessikuvauksessa on kuvattu: tavoite ja soveltamisala; syötteet ja tulokset; vaiheet, tehtävät ja vastuut; päätöspisteet; mittarit
Muoto ja esitystavat vaihtelevat, tyypillisiä ovat teksti, prosessikartat sekä erilaiset visuaaliset kuvaajat kuten flowchartit, swimlane- ja
Käyttökohteita ovat esimerkiksi liiketoiminnan johtaminen, tuotanto ja palveluliiketoiminta, ohjelmistokehitys sekä julkinen hallinto. Laadun- ja palveluhallinnassa prosessikuvaukset
Edut ja haasteet: selkeyttävät roolit ja tehtävät, parantavat läpinäkyvyyttä ja auditointimahdollisuuksia sekä tukevat jatkuvaa parantamista. Haasteina
Hyvät käytännöt: määritä kohdeyleisö ja taso, käytä yhdenmukaisia notaatioita sekä linkitä kuvaukset muihin prosessikarttoihin ja dokumentaatiojärjestelmiin.