probleemihaldus
Probleemihaldus on süstemaatiline lähenemine probleemide tuvastamiseks, analüüsimiseks, lahendamiseks ja vältimiseks organisatsioonis või süsteemis. Selle eesmärk on minimeerida negatiivseid mõjusid, taastada normaalne töökorraldus võimalikult kiiresti ja ennetada tulevaste probleemide teket.
Protsess algab probleemi tuvastamisega, millele järgneb selle põhjaliku analüüs. Analüüsi käigus püütakse mõista probleemi olemust, selle
Hea probleemihaldus nõuab selget kommunikatsiooni, koostööd erinevate osapoolte vahel ja sageli ka spetsiifilisi tööriistu ja tehnikaid,