palveluyrityksistä
Palveluyritykset ovat liiketoimintayksiköitä, jotka tarjoavat aineettomia hyödykkeitä eli palveluita asiakkailleen. Toisin kuin tavarantoimittajat, jotka myyvät fyysisiä tuotteita, palveluyritykset keskittyvät suorituskyvyn, osaamisen tai käyttökokemuksen myymiseen. Palveluiden luonne on usein katoava, eli niitä ei voi varastoida, ja ne tuotetaan tyypillisesti samanaikaisesti kulutuksen kanssa. Tämä tekee palveluyritysten toiminnan suunnittelusta ja resurssien hallinnasta erityisen tärkeää.
Palveluyritysten kirjo on laaja ja kattaa monia eri aloja. Esimerkkejä ovat konsultointipalvelut, rahoituslaitokset, terveydenhuollon tarjoajat, koulutusorganisaatiot,
Kilpailu palvelualoilla on usein intensiivistä, ja menestyminen edellyttää kykyä erottua kilpailijoista laadun, hinnan, innovaation tai asiakaskokemuksen