nõustamisprotsessi

Nõustamisprotsess on struktureeritud suhtlus kahe või enama osapoole vahel, mille eesmärk on aidata ühel või mitmel isikul lahendada probleeme, saavutada eesmärke või teha teadlikke otsuseid. Tavaliselt osaleb selles protsessis nõustaja, kellel on teadmised, oskused ja kogemused teatud valdkonnas, ning klient või nõustatav, kes otsib abi või juhendamist.

Protsess algab tavaliselt esmase kontaktiga ja sobivuse hindamisega, kus selgitatakse välja kliendi vajadused ja eesmärgid ning hinnatakse, kas nõustaja suudab neid täita. Seejärel toimub eesmärkide seadmine, kus täpselt määratletakse, mida soovitakse saavutada.

Keskne osa nõustamisprotsessist on uurimis- ja analüüsimisfaas, kus nõustaja kuulab aktiivselt, esitab küsimusi ja kogub teavet, et mõista kliendi olukorda süvitsi. Sellele järgneb lahenduste väljatöötamine ja hindamine, kus koos kliendiga otsitakse võimalikke lahendusi ja kaalutakse nende plusse ja miinuseid.

Edasine etapp on tegevuskava koostamine, mille käigus lepitakse kokku konkreetsed sammud, mida klient peab oma eesmärkide saavutamiseks tegema. Nõustaja pakub tuge ja juhendamist nende sammude elluviimisel. Lõpuks toimub hindamine ja lõpetamine, kus hinnatakse saavutatud tulemusi ja protsessi lõpetatakse, kui eesmärgid on täidetud või kui edasine koostöö ei ole enam vajalik. Nõustamisprotsess võib toimuda erinevates vormides, sealhulgas individuaalne, grupi- või organisatsiooninõustamine.