markkinointilupauksia

Markkinointilupauksia ovat yritysten markkinoinnissa esittämiä väittämiä tuotteiden tai palvelujen ominaisuuksista, suorituskyvystä, hinnasta tai tarjouksen ehdoista, joiden tarkoituksena on vaikuttaa kuluttajan ostopäätökseen. Lupaukset voivat olla suoria (esim. "kaksi vuotta takuu") tai epäsuoria (esim. "nopea toimitus"), ja niihin voi sisältyä ehtoja ja rajoituksia. Ne auttavat erottautumaan kilpailijoista sekä rakentamaan brändin odotuksia.

Lupauksien laatiminen ja esittäminen edellyttävät todistettavuutta ja selkeyttä. Markkinointiviestinnän on oltava totuudenmukaista eikä harhaanjohtavaa. EU:n Unfair Commercial Practices -direktiivi sekä suomalainen kuluttajansuojalaki asettavat vaatimuksia väitteiden todennettavuudelle sekä olennaisten ehtojen selkeys. Lupauksia ei tulisi esittää niin, että ne antavat kuluttajalle epärealistisen kuvan tuotteen suorituskyvystä, saatavuudesta tai hinnasta. Jos tarjouksessa on rajoituksia tai ehtoja, ne on esitettävä riittävän selkeästi.

Virheelliset markkinointilupaukset voivat johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin, korvausvaatimuksiin ja maineen menetykseen. Yritykset voivat menettää asiakkaiden luottamuksen, mikä tekee harkitusta, todennettavissa olevasta ja läpinäkyvästä markkinoinnista keskeisen osan liiketoiminnan vastuullista hoitoa.