kvaliteediprotseduuri
Kvaliteediprotseduur viitab kindlaksmääratud järjekorrale toiminguid, mille eesmärk on tagada, et konkreetne protsess, toode või teenus vastaks eelnevalt kindlaksmääratud kvaliteedinõuetele. Sellised protseduurid on olulised organisatsioonides, et säilitada järjepidevus, minimeerida vead ja parandada üldist tõhusust. Need dokumenteeritakse tavaliselt, et pakkuda selgeid juhiseid kõigile asjaosalistele.
Protseduuride loomisel on oluline määratleda selgelt eesmärgid, vastutusalad, vajalikud ressursid ja kriteeriumid, mille alusel kvaliteeti hinnatakse.
Selle eesmärk on tagada, et kõik järgivad samu standardeid, mis vähendab tõenäosust juhuslikele erinevustele ja vigadele.