kvaliteedieesmärkidest

Kvaliteedieesmärgid on konkreetsete, mõõdetavate, saavutatavate, relevantsete ja ajaliselt piiritletud (SMART) eesmärkide kogum, mis on seatud organisatsiooni või protsessi kvaliteeditaseme parandamiseks. Need eesmärgid toimivad juhisena, määratledes, mida soovitakse saavutada ja kuidas selle edu mõõdetakse. Kvaliteedieesmärkide seadmine aitab keskendada pingutused ja ressursid kõige olulisematele valdkondadele, tagades, et organisatsioon liigub järjepidevalt paremuse poole.

Need eesmärgid võivad hõlmata laia valikut valdkondi, sealhulgas klientide rahulolu suurendamist, toodete või teenuste defektide arvu vähendamist, protsesside tõhususe parandamist, töötajate pädevuse tõstmist või kulude vähendamist kvaliteedi säilitamise või parandamise kaudu. Kvaliteedieesmärgid peavad olema kooskõlas organisatsiooni üldiste strateegiliste eesmärkidega.

Kvaliteedieesmärkide elluviimine nõuab selget kommunikatsiooni, vajalike ressursside eraldamist ja regulaarset tulemuste jälgimist. Eesmärkide saavutamist või mittesaavutamist analüüsitakse ning saadud teavet kasutatakse edasiste parandusmeetmete kavandamiseks ja kvaliteedijuhtimissüsteemi pidevaks täiustamiseks. Need eesmärgid on oluline osa igast edukast kvaliteedijuhtimissüsteemist.