kundeservicekanaler
Kundeservicekanaler refererer til de ulike metodene og plattformene som kunder kan bruke for å kommunisere med en virksomhet for å få hjelp, stille spørsmål, gi tilbakemeldinger eller løse problemer. Valget av kundeservicekanaler er avgjørende for kundeopplevelsen og kan påvirke kundetilfredshet, lojalitet og virksomhetens omdømme.
Tradisjonelle kundeservicekanaler inkluderer telefonstøtte, der kunder kan ringe en kundeservicelinje for umiddelbar assistanse. E-post er en
Med fremveksten av digital teknologi har nye kundeservicekanaler blitt populære. Live chat på nettsteder gir sanntidsstøtte