kontrolliindikaattorit

Kontrolliindikaatorid on mõõtmis- ja hindamismeetodid, mida kasutatakse protsesside või süsteemide jõudluse, ohutuse, kvaliteedi ning vastavuse jälgimiseks ja juhtimiseks. Need näitajad võivad olla nii kvantitatiivsed kui kvalitatiivsed ning valitakse vastavalt organisatsiooni eesmärkidele, et anda selge pilt saavutustest ja aidata otsuseid langetada.

Kasutusvaldkonnad hõlmavad tööstuslikku automatiseerimist, tootmist, projektijuhtimist, tervishoidu ning keskkonna- ja IT-teenuseid. Kontrolliindikaatorid moodustavad sageli juhtpaneele või aruandeid, kus esitatakse tulemused, trendid ja kõrvalekalded.

Omadused ja valik: head kontrolliindikaatorid on SMART—spetsiifilised, mõõdetavad, saavutatavad, asjakohased ja ajalised. Nad peavad olema usaldusväärsed, kergesti kogutavad ja võimaldama kiireid, toimivaid otsuseid. Indikaatorid võivad olla juhtivad ehk prognoosivad või viitavad ehk ajaloolised.

Tüübid ja näited: tootmises võib kasutada lõppdefektide osakaalu, tsükliaega, seadmete tööaega ja energiatarbimist; projektides ajakava variatsiooni ja kuluindikaatoreid; tervishoius ooteaega patsiendi kohta ja korduvvisiitte. Need näitajad peavad olema seotud konkreetsete sihtidega ja võimaldama võrreldavust.

Arendus ja haldamine: kontrolliindikaatorite väljatöötlus hõlmab nende valikut, andmeallikate määratlemist, mõõtmismeetodeid, kogumistsüklit ja sihttasemete seadmist. Oluline on järgida ühtseid standardeid ning tagada andmete järjepidevus ning kaasata huvirühmi.

Piirangud ja ettevaatus: vale või keskendunud valik võib viia keskendumise hajutamiseni ning näitajad võivad muutuda sabadeks. Seetõttu tuleb indikaatoreid kasutada koos kvalitatiivse hinnangu ja kontekstiga ning regulaarset ülevaatust.