keskusteluohjelma

Keskusteluohjelma tarkoittaa ohjelmistoa, jonka avulla kaksi tai useampi käyttäjä voi käydä suoraa keskustelua reaaliaikaisesti tai asynkronisesti. Se voi tarjota tekstiviestintää, kuten yksityisiä viestejä ja ryhmäkeskusteluita, sekä lisäominaisuuksia kuten ääni- tai videokeskustelua, tiedostojen siirtoa sekä presence- ja historiaominaisuuksia. Keskusteluohjelmat voivat toimia itsenäisinä sovelluksina tai osana suurempaa yhteistyö- tai viestintäalustaa.

Tehtävät ja tyypit: Reaaliaikaiset chat-käyttäjät vs. asynkroiset keskustelut. Työympäristöissä ne tukevat ryhmäkeskusteluita, tiimityön, kanavat, haku ja moderointityökaluja. Turvallisuuden kannalta tärkeää on käyttäjien todennus, käyttöoikeuksien hallinta, salaus sekä metatietojen suojaus. Tiedonsiirtoprotokollat ja teknologiat voivat vaihdella: perinteisiä IRC- tai XMPP-verkkoja, sekä suljettuja/kokonaisuutta hallittuja alustoja, jotka käyttävät WebRTC:tä ääni- ja videokeskusteluun sekä pilviteknologioita.

Käyttötavat: Henkilökohtainen viestintä, tiimityö, asiakaspalvelu ja etäopetus. Yrityksissä keskusteluohjelmat voivat integraatioineen toimia keskeisenä osana liiketoimintaa ja reaaliaikaista viestintää, yhdistäen chatin tiedostojenhallintaan, kalentereihin ja videoyhteyteen.

Lyhyt historia: Varhaiset keskusteluohjelmat kehittyivät 1980- ja 1990-luvulla IRC:n ja XMPP:n kaltaisilla protokollilla. Mobiiliteknologian ja internetin kehittyminen mahdollisti laajentumisen sekä henkilökohtaiseen että yrityskäyttöön, ja 2000-luvulla painopiste on ollut kohti suojattua, integroivaa viestintää sekä tiimityökalujen käyttöä.