asiakasviihdyttämistä

Asiakasviihdyttämistä on liiketoiminnan toimintaa, jossa yritys pyrkii parantamaan asiakassuhteita tarjoamalla viihdettä, elämyksiä tai muita mukavuuksia asiakkaalle. Tavoitteena on luoda myönteinen vaikutelma, lisätä luottamusta sekä vaikuttaa ostopäätökseen ja asiakasuskollisuuteen pitkällä aikavälillä.

Toiminta sijoittuu usein myynti- ja markkinointitilanteisiin, asiakaspalveluun sekä tapahtumiin, ja se voi kohdentua sekä nykyisille että potentiaalisille asiakkaille. Viihdyttämisen muotoja ovat esimerkiksi tilaisuudet, illalliset, koulutustilaisuudet, liput tapahtumiin sekä pienet lahjat tai tuotekokeilut.

Yhteiskunnalliset ja eettiset kysymykset: Asiakasviihdyttämistä herättää usein keskustelua korruption riskien ja kilpailuedun epäoikeudenmukaisen käytön suhteen. Siksi organisaatiot laativat politiikkoja ja ohjeistuksia viihdytyksen käytöstä, asettavat kustannusrajoja sekä varmistavat läpinäkyvyyden ja tasapuolisen kohtelun.

Yhteenveto: Asiakasviihdyttämistä on laaja ja monitahoinen osa asiakassuhteiden hallintaa, jonka tavoitteena on tukea liiketoimintaa vahvistamalla suhteita ja lisäten asiakasuskollisuutta. Toteutuksessa on tärkeää noudattaa eettisiä periaatteita sekä sovellettavaa lainsäädäntöä ja kirjanpito- sekä verotuskäytäntöjä.