Turuorientatsioon

Turuorientatsioon viitab ettevõtte strateegilisele lähenemisele, kus kõik otsused ja tegevused on suunatud klientide vajaduste ja soovide rahuldamisele. See tähendab, et ettevõtte fookus on väljaspool, turul, mitte ainult seespool, tootes või teenuses. Turuorientatsiooniga ettevõtted mõistavad oma sihtturgu põhjalikult, kogudes ja analüüsides pidevalt informatsiooni klientide, konkurentide ja laiemate turusuundumuste kohta.

Selle lähenemisviisi neli peamist sammast on: turuinfotöötlus, klientide reageerimine, konkurentide reageerimine ja organisatsiooniülene koordineerimine. Turuinfotöötlus hõlmab klientide vajaduste, konkurentide tegevuste ja muude turukomponentide kohta teabe kogumist, levitamist ja tõlgendamist. Klientide reageerimine seisneb selles, et ettevõte kohandab oma tooteid, teenuseid ja turundustegevusi vastavalt tuvastatud klientide vajadustele. Konkurentide reageerimine tähendab konkurentide strateegiatele ja tegevustele vastamist viisil, mis säilitab või parandab ettevõtte positsiooni turul. Lõpuks tagab organisatsiooniülene koordineerimine, et kõik ettevõtte osakonnad töötavad ühtselt turuorientatsiooniliste eesmärkide saavutamise nimel.

Turuorienteeritud ettevõtetel on sageli parem konkurentsivõime, kõrgem kliendiusklikkus ja pikemaajaline finantsiline edu. See strateegia nõuab pidevat kohanemisvõimet ja valmisolekut muuta oma lähenemisviisi vastavalt muutuvale turuolukorrale.