Palvelulinja
Palvelulinja on suomenkielinen termi, joka kuvaa yhteydenottokanavaa, jonka kautta organisaatio tarjoaa palveluita, neuvontaa tai tukea asiakkailleen. Sitä käytetään yleisesti kuvaamaan asiakaspalvelunumeroa, mutta käsite kattaa myös muita yhteydenottokanavia, kuten sähköpostin, chat-palvelun tai verkkolomakkeiden kautta tapahtuvan yhteydenoton.
Palvelulinja toimittaa asiakkaalle ohjattavaksi tukea ja informaatiota. Yleensä sitä ylläpitää tai hoitaa asiakaspalvelukeskus tai puhelinmyynti-/neuvontatiimi. Yhteydenotto
Erityyppisiä palvelulinjoja ovat esimerkiksi asiakaspalvelulinja, tekninen tuki ja tiedustelulinja. Yritykset määrittelevät usein palvelulinjansa palvelutasoille (SLA), aukioloajoille,
Joissain konteksteissa "palvelulinja" viittaa myös telekommunikaatioteknisessä merkityksessä palveluiden jakelukanavaan, esimerkiksi signaalin tai yhteyden välittämiseen palveluverkossa. Tällainen
Palvelulinja käsitteenä korostaa asiakkaan kohtaamista ja sujuvaa yhteydenottoa, ja sen tarkoituksena on helpottaa palvelujen saatavuutta sekä